سياسة الإلغاء

يتم دفع التكاليف المالية للإستشارات بعد اختيار المستشار وتحديد وقت الاستشارة، وفي حال تخلف المختص عن تقديم الاستشارة بسبب التأخير أو الإلغاء أو إعادة الجدولة من غير إبلاغ مسبق فيحق للمستفيد حينئذ استرداد كامل الرسوم المدفوعة بعد اطلاع المنصة بمشكلته خلال 48 ساعة.
في حال حصل ظرف طاريء للمستفيد ولم يحضر الجلسة فيجب عليه ابلاغ المختص والمنصة بوقت لا يقل عن ست ساعات لإلغاء موعد الاستشارة و يبقى المبلغ في محفظة المستفيد لمدة 60 يوماً.
في حال لم يتمكن المستفيد من الحصول على الاستشارة لظرف أو خلل تقني يبقى المبلغ في محفظة المستفيد لمدة 60 يوماً.